Manual

Table of Contents

Policy and Principles   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .	4
Introduction   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .	5
Mission   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .	6
Section 1 -- Quality   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .	7
Section 2 -- Cost Management System   .   .   .   .   .   .   .   .   .	22
Section 3 -- Delivery Process   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .	28
Section 4 -- Customer Support/Technology/Partnership   .   .   .	34
Section 5 -- Supplier Balanced Scorecard   .   .   .   .   .   .   .   .	38
Section 6 -- References   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .	44

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